outsourcing o externalización

Tradicionalmente, las compañías han recurrido al outsourcing como instrumento de reducción de costes. El mercado actual, además de reducir costes, demanda otros factores: eficiencia, calidad, acceso a nuevas tecnologías... Se ha evolucionado de un enfoque meramente táctico a uno estratégico. Esta reorientación de la externalización como instrumento estratégico se basa en la necesidad de las organizaciones de hacerse más ágiles, operativas y flexibles ante un entorno caracterizado por la incertidumbre como variable estructural.

El outsourcing ha evolucionado desde su aparición en los años 80, adquiriendo un mayor valor en los últimos años. Actualmente se puede diferenciar entre dos modalidades de Outsourcing:

Outsourcing Transformacional caracterizado por ser:

• Estratégico.
• Enfocado al negocio.
• Enfocado en crear valor.
• Gestionar la incertidumbre.
• Tener un Objetivo: transformación del negocio.

Outsourcing Tradicional caracterizado por:

• Enfoque en operaciones.
• Recorte de costes.
• Facilitar el control.
• Externalizar funciones no críticas.

Además, el outsourcing presenta grandes ventajas para su negocio.

• Reducción de costes. Depende de cada caso en particular, pudiendo ser más o menos importante en función de las condiciones particulares. Para el análisis es indispensable tener perfectamente definida la estructura de costes así como el impacto de las distintas decisiones posibles en dicha estructura.
• Mejorar la flexibilidad y tener más capacidad de adaptación al cliente ya evita inversiones en áreas no estratégicas. Estas inversiones las soporta la empresa que presta el servicio de outsourcing.
• Tener un mayor control. En este sentido, en función del acuerdo alcanzado, puede convertirse en mayor control sobre costes, plazos, calidades, etc.
• Reducir el "time to market".
• Mejorar la rentabilidad sobre activos.